Cliente: Operador de red de transporte internacional.

Localización: Global.

Desafío:

Tras una auditoría interna, el cliente descubrió que su gasto anual en transceptores ópticos crecía a un ritmo insostenible debido a los elevados costes de adquisición de componentes ópticos de 100 y 400 G para satisfacer la demanda de su red.

Como principal proveedor de Sandstone Technologies, PICS Telecom pudo ofrecer una gama de transceptores ópticos para reducir el gasto en estos costosos consumibles. Mientras probaban la óptica en el laboratorio del cliente, los expertos ópticos de PICS observaron otros 2 problemas en los que se podía ahorrar mucho dinero. 

El cliente sufría pérdidas de paquetes a gran escala debido a un cableado no certificado. Este problema llevaba semanas sin identificarse y estaba relacionado con la solución de conmutación que utilizaban. Además, el cliente almacenaba los transceptores en un centro europeo y los ingenieros de todo el mundo se encargaban personalmente de las existencias, sin disponer de registros precisos de los niveles de existencias. Si un ingeniero solicitaba una óptica, se le enviaba por mensajero al día siguiente. 

El coste de los activos pasó entonces a ser desconocido, ya que el cliente tenía muy poca idea de dónde y por qué se utilizaban sus existencias. No había constancia de ningún RMA, por lo que era imposible asignar un coste real a cada óptica.

La solución:

PICS consultó a las partes interesadas del cliente para conocer a fondo sus problemas internos. A partir de ahí, PICS pudo utilizar su base global de proveedores y sus amplios conocimientos del sector para ofrecer una gama de transceptores ópticos de Sandstone Technologies totalmente diseñados a medida. Esto supuso un ahorro considerable en comparación con la solución de la marca OEM.

Los ingenieros de PICS, con más de 40 años de experiencia, probaron y verificaron la óptica en el laboratorio de pruebas de última generación de PICS y, a continuación, realizaron una visita in situ para asegurarse de que el cliente estaba conforme con la solución. Durante la visita, el ingeniero de PICS fue informado del problema de pérdida de paquetes. Este problema se identificó y solucionó de inmediato con el suministro de cableado de calidad carrier de Sandstone Technologies, lo que mejoró al instante el rendimiento de la red del cliente.

El almacenamiento global de PICS proporcionó ópticas de alta demanda de stock anticipado y ofreció un SLA de 8 horas a cientos de ubicaciones, lo que permitió al cliente reducir los costes de mensajería a la mitad, así como mantener un inventario preciso.

Resultados: 

El enfoque colaborativo de PICS garantizó que se cubrieran todos los puntos débiles en todos los niveles de la empresa. El resultado fue un ahorro de más de un millón de dólares al año en compras de hardware y gastos de la cadena de suministro. La reducción del plazo de entrega también ha reducido el tiempo de inactividad de los enlaces y ha mejorado el servicio general a sus clientes.

• Ahorro de más de un millón de dólares al año en gastos de hardware y cadena de suministro.
• PICS descubrió en 30 minutos un problema que había permanecido sin identificar durante 3 semanas. 
• Los plazos de entrega se redujeron drásticamente de 24/36 horas a sólo 8 horas. 

 

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