• Nous disposons de l'un des programmes d'essai les plus complets du secteur. Les équipements sont testés conformément aux spécifications du fabricant de l'équipement d'origine.
• Le maintien de l'intégrité du réseau des opérateurs de réseau est notre principale préoccupation. Cependant, si vous deviez rencontrer une panne d'équipement avec notre commande, nous vous fournirons un remplacement, sans attendre votre retour, ni votre réparation.
• Si votre équipement n'est plus disponible, nous serons heureux de créditer votre compte ou de vous rembourser.
• Si vous souhaitez renvoyer un équipement, vous devez d'abord nous contacter pour obtenir une autorisation préalable et des instructions supplémentaires. Veuillez remplir et soumettre un formulaire RMA.g global
• Termes et conditions
• Tout le matériel vendu par PICS Telecom est couvert par notre garantie standard complète.
• Le service de garantie de PICS Telecoms garantit que tous les produits matériels vendus par PICS Telecom sont exempts de défauts physiques* et internes qui empêchent l'utilisation de ce matériel aux fins prévues.
• S'il faut faire appel à la garantie, PICS Telecom remplacera l'appareil défectueux par une pièce de rechange exacte (si elle est disponible). Si une pièce de rechange n'est pas disponible, PICS remboursera le prix de la pièce exacte.
• Chaque pièce vendue est couverte par sa propre garantie, sauf indication contraire dans le devis initial/la commande.
• Sauf indication et acceptation sur un bon de commande officiel de la société, la garantie standard est de 1 an.
• Le gestionnaire de compte de PICS Telecoms fera des efforts raisonnables pour offrir des garanties prolongées.
• PICS Telecom offre une garantie de 90 jours sur tout équipement vendu sur le marché des revendeurs ou des courtiers.
• Sauf indication contraire au moment de la commande, tout problème de logiciel affectant la fonctionnalité n'est pas couvert.
• La garantie ne couvre pas les produits qui ne sont plus nécessaires au client en raison de mises à niveau.

Pour tout équipement précédemment utilisé ou remis à neuf, l'usure raisonnable ne sera pas considérée comme un défaut, à condition que les pièces fonctionnent toujours conformément à l'usage initialement prévu.

*Tout défaut physique doit être signalé à PICS dans les 45 jours suivant la réception physique du produit. Si les défauts physiques ne sont pas signalés dans ce délai, ils ne seront pas couverts par la garantie PICS.